З введенням у дію Закону України «Про обов`язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» кожен водій має можливість у разі ДТП, у якому пошкодилося його авто, отримати компенсацію на його ремонт від страхової компанії.
В Україні, на жаль, нині досить часто трапляються дорожньо-транспортні пригоди. Добре, коли в таких випадках не гинуть чи травмуються люди, а «постраждалим» лишається лише транспорт.
Однак нерідко трапляється так, що громадяни не можуть добитися від страхувальників очікуваних коштів. В одних випадках через те, що вони звернулися до не зовсім чесних страхових компаній або їхніх працівників, які їх обманули. Але частіше причиною неотримання очікуваних людьми виплат у разі настання страхового випадку є те, що вони ретельно не читають умови договорів, які підписали зі страховиком.
Аби уникнути таких ситуацій, треба пам`ятати, що кожен вид страхування має свої особливості та відповідну процедуру, що передбачає порядок дій страхувальника (застрахованої особи) у разі настання страхового випадку.
Фахівці у таких випадках радять: Про настання страхового випадку слід повідомити свого страховика.
- Строк, протягом якого здійснюється таке повідомлення, визначений умовами Вашого договору і може відрізнятися у різних страхових компаній,- каже юрист РОГО «Комітет виборців України» Мирослава Примак.- Повідомляти слід обов`язково у письмовій формі (заявою, копію якої із відміткою про її прийняття слід обов`язково залишити собі). Практика повідомлення шляхом телефону є ненадійною і прямо впливає на строки та всю процедуру отримання страхових виплат. Крім страховика, про випадок повідомляються й інші установи (наприклад, МВС, МНС тощо). А також слід виконати низку інших дій, пов`язаних з повідомленням, про які зазначено в договорі.
Після повідомлення застрахована особа повинна надати повний перелік документів, передбачених договором (рішення компетентних органів, довідки, банківська документація, виписки тощо). Про надання таких довідок обов`язково залишайте в себе доказ такого подання (наприклад, пишете заяву, в якій зазначаєте про надання відповідних документів, а копію такої заяви з відміткою про прийняття обов`язково залишайте собі).
Також не робіть жодних дій, які страховик у майбутньому зможе розцінити як перешкоджання страховій компанії у проведенні розслідування випадку. Наприклад, в разі необхідності - надайте транспортний засіб для огляду, з`явіться на проведення автотоварознавчого дослідження тощо. Після того, як ви надали страховій останній з необхідних документів, протягом трьох робочих днів страховик зобов`язаний направити Вам письмове повідомлення щодо прийнятого рішення.
Якщо прийняте рішення страховика вас не влаштовує, ви можете подати скаргу про перегляд проблемного рішення до МТСБУ (Моторно-транспортного страхового бюро України). Якщо прийняте МТСБУ рішення теж не задовольняє Вас, то Ви маєте право подати позов до суду щодо відшкодування збитків в установленому законом порядку.
І останнє, що варто нагадати, так це про підстави відмови у виплаті. У вашому договорі страхування прописані такі підстави. Зазвичай, це є навмисні дії, метою яких є настання страхового випадку; вчинення водієм транспортного засобу умисного злочину, що призвів до страхового випадку; невиконання умов, обов`язків договору; неподання заяви про страхове відшкодування впродовж одного року, якщо шкода заподіяна майну потерпілого, і трьох років, якщо шкода заподіяна здоров`ю або життю потерпілого, з моменту скоєння дорожньо-транспортної пригоди.
Здавалося б, нічого складного, однак на практиці досить часто страховики зволікають з оглядом транспортного засобу, при кожному відвідуванні вами страховика він повідомляє Вас про необхідність подання ще однієї чергової довідки тощо. Аби не потрапляти в такі ситуації, читайте уважно договір, не ведіть «пусті» розмови з представниками компанії (усі такі «переговори» варто вести виключно в письмовій формі), а також у кожному невизначеному випадку краще проконсультуйтеся із юристом. Адже, якщо Ви з першого разу покажете страховику повне знання своїх прав та його обов`язків, то очевидно в нього буде набагато менше бажання обманути Вас. Коли ж і це не допоможе, то треба буде невідкладно звертатися до суду.
за матеріалами юридичного відділу РОГО КВУ
