В чому відмінність між п`ятизірковим готелем в Туреччині і таким же за класом готелем в Іспанії? Портал «ЧаРівне.інфо» знає.
All inclusive і "п`ятизірковий готель" діють на українського туриста, як червона ганчірка на бика - він просто накидається на будь-яку пропозицію, де є ці привабливі слова, навіть не розбираючись, що означають зірки в готелях. Тому часто, придбавши тур в той же Єгипет і заселяючись в розрекламований фешенебельний готель, у наївного мандрівника замість місткого "вау" виникає одне-єдине запитання: "І це готель на 5 зірок?".
Запам`ятайте: єдиної класифікації готелів не існує! Що вже говорити, якщо навіть у ЄС був повний єралаш з зірками готелів: у Франції до останнього часу була прийнята чотиризіркова система, а у Фінляндії на готелі взагалі зірок не ставили.
Тому важливо знати про стандарти в кожному окремому регіоні. Відтак, ми вирішили розібратися, що означають зірки в готелях у найпопулярніших серед українських туристів країнах.
Що означають зірки в готелях Туреччини?
Туреччина - одна з улюблених країн відпочинку українських туристів. Позиціонування її в якості недорогого курорту знаходить відображення і в якості послуг, які часто набагато нижче європейських стандартів. Це поширюється і на готелі.
Класифікацію готелів у Туреччині виробляє міністерство Культури і Туризму. У Туреччині ви можете зупинитися в готелях від 1* до 5*. Є також клубні готелі або "туристичні села".
Останні мають два класи: HV-1 (HV - від holiday village) відповідають 4*-5*, HV-2 - це 3*, а мотелі в Туреччині - це рівень 1*-2*.
Однак, кількість зірок не є показником якості в Туреччині. Справа в тому , що сертифікація готелів у цій країні регулярна, проте її підтвердження - процедура досить затяжна і може затягнутися на роки.
Тому вибираючи готель в Туреччині, орієнтуйтеся на рік побудови та ціну. Краще обирати той готель, який молодший. Якщо вік готелю оповитий пеленою таємничості, то зірки готелю впізнаються за ціною.
Також в Туреччині ви можете зіткнутися з класифікацією не тільки готелів, але й сервісів. Наприклад, all inclusive - це безкоштовні напої та бар зі спиртним, виробленим в Туреччині, а також відсутність обмежень у харчуванні. А сервіс Ultra all inclusive передбачає марочне спиртне, а також різні послуги - від масажу до прокату скутера.
Як готелі отримують свої зірки у Єгипті?
У Єгипті використовується європейська класифікація готелів, а саме 5-зіркова. Кількість зірок готелям визначає Міністерство з туризму . Однак, тут теж немає чітких правил, і часто система класифікації має суб`єктивний характер.
Подорожуючі люблять пожартувати: "Відніміть від кількості зірок на будь-якому готелі в Єгипті одну або дві, і ви отримаєте реальну зірковість того чи іншого готел". Також дуже часто самі ж туроператори для заманювання туристів накидають готелям одну-дві зайві зірки.
Кількість зірок у єгипетських готелях визначається не якістю, а спектром надаваних послуг. Тому, обираючи готель, будьте готові до гіршої якості номерів, але уважно вивчіть набір послуг, які ви можете отримати під час відпочинку.
Що означають зірки в готелях Німеччини?
Незважаючи на те, що німецькі готелі самі можуть виставляти собі кількість зірок, правила класифікації там прописані з такою педантичністю і скрупульозністю, що у відповідності місцевих готелів до вказаних зірок можете бути впевнені.
Тим більше, що у Німеччині існує авторитетна організація DEHOGA (Об`єднання підприємств готельного бізнесу та громадського харчування). Ця структура фактично контролює "адекватність зірковості" готелів, при чому досить суворо.
Загальноприйнята класифікація готелів в Німеччині є така: 1 зірка - туристичний готель, 2 - стандартний, 3 зірки - комфортабельний, 4 - першокласний та 5 зірок - вищої категорії, люкс.
Іноді, щоправда, мандрівники обурюються з приводу п`ятизіркових готелів в Німеччині. Справа в тому, що в деяких з них відсутній басейн, хоча це - обов`язкова опція для готелів такого класу в усьому світі. Але в Німеччині це не так. Басейн, косметичний салон, послуги няні для дитини - всі ці послуги є необов`язковими в німецьких готелях 5-ти зірок. Тому, перш, ніж робити замовлення, читайте опис.
Залишається додати, що схожа система розподілу зірок працює і в Чехії.
Що означають зірки в готелях Італії?
Найзаплутаніша система класифікації готелів в Італії. Доходить до того, що самі туроператори не можуть розібратися у всій каші з зірками. А все тому, що з 2001 року весь італійський турбізнес, і готелі в тому числі, не регулюються централізовано, а підпорядковуються владі окремих регіонів, а їх в Італії налічується аж 20. Тому в кожному монастирі, як то кажуть, свій статут.
Відтак, потрібно дуже акуратно бронювати готелі в Лаціо, Мозелі і Базілікаті. Адже у цих регіонах дотримуються старих положень про категорії готелів, тому багато хто просто "почепив" собі зірки, але вони насправді зовсім не відповідають заявленому рівню. Також тут часто зустрічаються готелі "П`ять зірок люкс" , що за стандартною класифікацією - звичайна "п`ятірка".
Також мудрована система в таких регіонах, як Абруццо, Кампанія, Калабрія, Лігурія та Сардинія. Тут якимось тільки їм зрозумілим способом підраховують бали у кожного готелю і на основі цього видають зірки. Так, однозірковий готель повинен назбирати від тридцяти балів, а "п`ятірка" в сумі повинна мати не менше 340 балів. Втім, алгоритм вираховування суми відомий тільки місцевим чиновникам.
В інших одинадцяти регіонах - Апулія, Марке, П`ємонт, Трентіно-Альто Адідже, Тоскана, Умбрія і Венето, Ломбардія, Емілія- Романья, Сицилія, Фріулі Венеція-Джулія - діє більш-менш адекватна система.
До речі, в Італії за кожну зірку сплачується податок, тому часто готель має всього дві зірки, а рекламує себе, як чотиризірковий. Або, наприклад, поширені приставки "Готель 4 зірки - супер".
Що означають зірки в готелях Франції?
Як ми вже писали вище, донедавна у Франції діяла чотиризіркова класифікація. І лише в 2010 році в цій країні з`явилися готелі класу 5*, а до цього можна було скористатися 4* Luxe. Також раніше були готелі і без зірок з позначкою ht. Фактично, це готель без категорії з мінімальними зручностями для ночівлі, але не більше. Зараз таку категорію скасували.
На даний момент у Франції існує такий розподіл: 1* - умови для ночівлі, наближені до спартанських, готелі 2* - бюджетний варіант: в номерах є душ, туалет, мінімум зручностей, а гостям пропонують скромний сніданок, готелі 3* - середній клас готелів: тут є кафе, просторі номери, обов`язково наявність доступу в інтернет; 4* знаходяться в центрі міста, а в номерах, окрім душу, є фен і ванна. Також багато курортних 4*-готелів мають сауну і басейн; 5* в Італії - це готелі вищої категорії, у них є ресторани з відмінною кухнею, салони краси, чудовий і дорогий сервіс.
Що означають зірки в готелях Іспанії?
В Іспанії "зірковість" готелів контролюють державні структури, а в разі якихось невідповідностей готель можуть і зовсім закрити. У той же час в Іспанії існує подібна система, як в Італії. Тобто коли йде мова про визначення рівня готелю, потрібно враховувати особливості тієї чи іншої області. Тим більше, що рейтинг якості в Іспанії визначається не тільки зірками, але і класом готельної нерухомості.
Так, в Іспанії збереглися численні аналоги готелів, які в сучасному розумінні туриста ніяк не можна віднести до категорії "готель" взагалі. Наприклад, рефухіо (refugios) буквально перекладається як сховище або притулок, але це всього лише звичайний хостел.
Фонда (fondas) - це вид невеликих готелів в Іспанії. В основному, фонда - це сімейний бізнес. У деяких випадках в такому готелі вам можуть запропонувати поїсти.
Пенсіонес (pensiones) в Іспанії - це класика по системі ВВ (Bed & Breakfаst). Це може бути сільський готель або колишній готель, який втратив свій рейтинг.
Є ще парадорес (paradores) - такі типи готелів розташовуються в маєтках, замках або особняках. Парадорес - дуже дорогі готелі, найчастіше вони побудовані в традиційному національному стилі, а меблі тут можуть бути предметом мистецтва.
Ну і звичайно ж, крім цього, в Іспанії існують готелі з традиційною п`ятизірковою класифікацією.
Як бачите, однієї загальноприйнятої класифікації готелів не існує. Але якщо все-таки намагатися привести все до спільного знаменника, то виходить наступна картина:
- однозірковий готель надає тільки базові послуги (грубо кажучи, переночувати). У номері обов`язково повинні бути найнеобхідніші меблі: ліжко, дзеркало, шафа, стілець та тумбочка. Клієнту надають мило і рушник, які мінятимуть два рази на тиждень. Також у однозіркових готелях хоча б в лобі повинні бути телефон та телевізор.
- двозірковий готель повинен мати ліфт і бар. А загалом, він мало чим відрізняється від однозіркових, тільки тут рушники зобов`язані міняти кожні два дні, а постіль не рідше, ніж два рази на тиждень.
- у тризіркових готелях і вище в номерах обов`язково повинні бути туалет і ванна, туалетний столик, радіо та підставка для багажу. Більшість тризіркових готелів мають у номері телевізор і кондиціонер, за винятком найдешевших. Рушники тут міняють щодня, а постільну білизну - 2 рази на тиждень. На території готелю можуть розташовуватися: бізнес-центр, ресторан, басейн, обмін валют, перукарня.
- у чотиризірковому готелі номери прибирають двічі на день. До того там можна користуватися послугами пральні. Постільна білизна та рушники міняють щодня. У номерах є телефон, фен, кондиціонер, сейф, міні-бар, шампунь і гель для ванної.
- п`ятизірковий готель - готель класу "люкс". У кожному номері такого готелю є супутникове телебачення. У п`ятизіркових готелях швейцар і доставка багажу в номер повинні працювати цілодобово. Готель обов`язково має власну парковку, конференц-зал. Найчастіше готель пропонує ексклюзивні послуги, наприклад, гольф-клуб, приватні басейни, апартаменти з прислугою та інше.
Марина НАЗАРЧУК
За матеріалами tochka.net
