У Рівному активізувались шахраї

Фото ілюстративне

У Рівному молода мама, що перебуває у відпустці по догляду за дитиною, стала жертвою шахраїв, які видурили гроші із її кредитної картки.

У Рівному молода мама, що перебуває у відпустці по догляду за дитиною, стала жертвою шахраїв, які видурили гроші із її кредитної картки.

Жінка запідозрила у всьому працівників Приватбанку, адже люди, що телефонували їй, знали усі персональні дані, ба більше - напередодні картку, з якої були зняті кошти, жінка носила у банк, щоб закрити. А після крадіжки коштів їй працівниця банку повідомила, що вона не подавала такої заявки зовсім…

Хто насправді викрав у жінки гроші з картки нині мають з’ясувати компетентні органи – правоохоронці та служба безпеки банку. Однак сама історія доволі повчальна і може допомогти рівнянам уберегти свої кошти від шахраїв.

Отож, мама у декретній відпустці Оксана (прізвище жінка побажала залишити невідомим) розповідає, що близько 22.00 вечора їй зателефонували на мобільний із номера: (091)938-27-75, невідомий чоловік назвався працівником служби безпеки Приватбанку.

- Мені повідомили, що з мого рахунку жінка на ім’я Наумець Наталія Василівна «списала» 1800 гривень і вони буцімто це помітили, через це кошти на моїй картці «заморозили», але хочуть назад їх повернути на мою картку.

Оксані розповіли, що за шахрайкою стежать давно і це вже не перший такий випадок. Буцімто, злодійку ще не впіймали, але поки вона не встигла зняти з картки гроші, вони можуть повернути їх Оксані.

- На мій номер телефону мені відправили смс із кодом, який попросили їм продиктувати. Я вказала код із восьми цифр. Вони, мабуть, зайшли через онлайн-банк «Приват-24». Далі сказали, що прийде ще одна смс і щоб я сказала їм код. Я дивлюся, що там пише «переказ». Мене це здивувало. Я попросила час, щоб зайти на свою сторінку в «Приват-24» через Інтернет, але вони сказали, що моя сторінка «заморожена». Тоді я попросили побути на лінії і зателефонувала на гарячу лінію банку, але там ніхто не відповідав.

З іншого боку жінка боялася припинити розмову, адже, якщо шахрайка встигне зняти зі свого рахунку вкрадені в неї гроші, то Оксана може їх більше не побачити. Окрім того, жінка повірила ще й через те, що дозвонювачу були відомі усі її персональні дані, які вона вказували при реєстрації картки: ідентифікаційний код, номер та серія паспорту і навіть старий робочий телефон.

- Він попросив мій пін-код, щоб змінити його на інший, бо буцімто шахрайці мій попередній відомий і вона зараз знімає усе, що там іще лишилося. Відбулася зміна пін-коду та прийшло підтверджуюче смс. Потім прийшло смс, що з мого рахунку знято 2371 гривень. Пізніше почали приходити смс, що з мого рахунку були спроби зняти ще 30 гривень, але їх просто там більше не було, а тоді зняли ще 20 гривень. Я одразу зрозуміла, що щось тут не так.

Натомість, шахрай запевнив Оксану, що все гаразд, просто смс такі приходять, бо шахрайка буцімто відключила їй сповіщення про зняття коштів, а він їх увімкнув – начебто приходять старі смс. Водночас, за два дні до цих подій Оксана ходила до відділеня банку на Гагаріна, 67, щоб закрити цю картку зовсім.

- Взагалі у моєму користуванні картка вже три роки. Два місяці тому я погасила весь кредит і навіть додатково поклала туди 600 гривень. Коли я подала заявку про те, що хочу закрити картку, у касира попросила, щоб 600 гривень перевели мені на соціальну картку. Проте працівник банку сказала, що там буде велика комісія, і ліпше зняти гроші готівкою, а тоді відправила до іншого касира, де я це й зробила. Далі я повернулася, перша касирка повідомила, що я забагато зняла і треба назад покласти 50 гривень. Ми це зробили і вона сказала, що за добу картка закриється і мені прийде смс. Але смс не прийшло зовсім. А вже за кілька днів трапилися оці неприємні події. Коли я звернулася до служби безпеки Приватбанку, там дуже здивувалися, що касир не перевела гроші на картку, адже така операція насправді проводиться без комісії.

Намагалася з’ясувати Оксана і питання щодо повного закриття кредитки, втім їй у ПриватБанку повідомили, що вона такої заявки не подавала… Тим часом прес-секретар ПриватБанку в Рівному Андрій Хмельник ситуацію коментує так:

- У разі, коли з банківської картки були зняті гроші без відома власника завдяки шахрайським діям, радимо передусім повідомити про це в банк, щоб заблокувати картку, або зробити це самостійно в банкоматі чи інтернет-банку «Приват 24». В найближчому відділенні банку слід звернутися з заявою про несанкціоноване зняття грошей для проведення розслідування. За результатами розслідування, якщо не виявлена вина і причетність до шахрайства самого клієнта, то банк компенсує втрачені кошти і далі відшкодовує їх за рахунок залучених до відповідальності шахраїв.

Разом із тим, за словами Андрія Хмельника, банк активно бореться із шахрайством, заохочуючи співробітників повідомляти про махінації:

- Як усередині банку, так і за його межами ми дотримуємося політики нульової терпимості до шахрайства та використовуємо весь арсенал заходів щодо попередження крадіжок коштів наших клієнтів. Принципова позиція банку: якщо співробітник банку спробує або проведе якусь неправомірну операцію з рахунком клієнта, то банк проводить власне розслідування і одразу повідомляє про це в УМВС України, в результаті чого причетні особи будуть відповідати перед судом.

Прес-секретар ПриватБанку попередив, що якщо у клієнта виникають якісь підозри щодо неправомірних дій співробітників банку, він може повідомити про це на телефон гарячої лінії: 3700 - безкоштовно з мобільного. Якщо інформація підтвердиться, банк негайно розпочне розслідування, а клієнт, який виявив факт шахрайства, отримає навіть винагороду 5000 грн.

Разом із тим, клієнт повинен і сам себе убезпечити від шахрайства і знати просту істину, що співробітники банку не мають права зв`язуватися з клієнтом по телефону і уточнювати його особисті дані, паролі та іншу інформація - це секретна інформація.

Водночас, у ПриватБанку вважають, що особисті дані клієнта надійно захищені, оскільки видаються тільки після авторизації через картку. При проведенні операції в терміналах потрібна обов`язкова ідентифікація клієнта через його картку. При поповненні картки за номером підтверджувальна інформація про власника картки з`являється на екрані тільки на фінальній стадії операції після валідації клієнта і підтвердження операції паролем. Таким чином, інформацію про власника картки, на яку перераховуються гроші, може побачити тільки ідентифікований клієнт банку після підтвердження операції переказу.

У ПриватБанку радять ніколи не надавати інформацію про свої картки третім особам, навіть якщо вони звертаються нібито від імені банку, а при оплаті покупок в Інтернеті бути обережними і не розголошувати особисті дані. Ніколи і нікому не передавати пін-код картки, навіть якщо його просить працівник банку. І останнє: слід уважно оглядати банкомат перед використанням.

За статистичними даними, за останній рік притягнуто до кримінальної відповідальності більше двох десятків груп шахраїв, на розслідуванні зараз знаходиться більше сотні справ, подібних до Оксаниної. ПриватБанк заявляє, що їхні системи інформаційної безпеки дозволяють дуже швидко вийти на шахраїв і притягнути їх до відповідальності. А це дає надію, що молодій жінці таки повернуть викрадені гроші.

 

Вікторія МАМОТЮК


На Щасливому (Запис низ)

Новини по темі:

  • Цієї неділі в Органному залі відбудеться благодійна фотосесія

    28 03 2024, 16:18
    В рамках БЛАГОЯрмарку, який буде відбуватись 31 березня н...
  • Знесилений та дезорієнтований: зниклого жителя Вараського районі розшукали на Сарненщині

    28 03 2024, 15:40
    Жодних протиправних дій відносно нього вчинено не було.
  • У Рівненській ОДА шукали вибухівку

    28 03 2024, 15:05
    Сьогодні, 28 березня, близько 13:45 анонім повідомив про ...
  • На Рівненщині за минулу добу ліквідували вісім загорянь сухої трави

    28 03 2024, 14:05
    Впродовж минулої доби рятувальники Рівненщини ліквідували...
  • У Рівному встановлять меморіальну дошку загиблому захисникові Дмитру Марцинковському

    28 03 2024, 13:35
    29 березня відбудеться відкриття дошки пам‘яті загиблому ...
  • На Сарненщині згоріла господарча будівля

    28 03 2024, 13:00
    У Сарненському районі рятувальники ліквідували пожежу в п...